سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسعى متجر ريو ستور إلى تقديم تجربة شراء موثوقة وخدمة عملاء مميزة. نضمن لك تفعيلًا صحيحًا للاشتراكات الرقمية، أو استبدال المنتج أو استرداد المبلغ في حال وجود خلل فعلي بالمنتج.

الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترداد

• إذا كان الاشتراك غير صالح أو تعذر تفعيله.
• إذا تعذر حل المشكلة خلال فترة الضمان، يتم استرداد المبلغ بالكامل.

الحالات التي لا نقبل فيها الاسترداد

• إذا غيّر العميل رأيه أو أتم عملية الشراء بالخطأ.
• إذا كان المنتج غير متوافق مع جهاز العميل أو نظام التشغيل، حيث تقع على العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج قبل الشراء.

مدة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترداد

يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب.

طريقة استرداد المبلغ

يتم إرجاع المبلغ إلى العميل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند إتمام عملية الشراء.

الموافقة على السياسة

بإتمام عملية الشراء عبر متجر ريو ستور، فإن العميل يقر بموافقته الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تعديل السياسة

يحتفظ متجر ريو ستور بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على المتجر.